Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Luchy Automatizaciones («nosotros») diseña y opera asistentes de WhatsApp Business para negocios. Esta política explica qué datos tratamos cuando una persona conversa con uno de esos asistentes o con nosotros, para qué los usamos y cómo puede pedir que se eliminen.

1. Responsable

Luchy Automatizaciones, Venezuela. Contacto: diegotiapa@luchyve.com · +58 414 339 9951.

2. Datos que tratamos

• El número de teléfono y el nombre de perfil de WhatsApp de quien nos escribe.
• El contenido de los mensajes que la persona envía al asistente (por ejemplo, las opciones que elige o los datos de un pedido o cita).
• La fecha y hora de los mensajes.

No pedimos ni guardamos datos bancarios, contraseñas ni documentos de identidad a través de WhatsApp.

3. Para qué los usamos

• Responder a la persona y darle la información que pide.
• Gestionar el pedido, la cita o la consulta que inicia, y avisar al negocio para que la atienda.
• Mejorar las respuestas del asistente.

No vendemos ni cedemos los datos a terceros con fines publicitarios. Solo enviamos mensajes a personas que nos escriben primero o que han dado su consentimiento.

4. Con quién se comparten

Los mensajes viajan a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., sujeta a sus propias condiciones. Los datos se procesan en servidores contratados por nosotros (DigitalOcean) y, cuando corresponde, se comparten con el negocio al que la persona escribió para que pueda atenderla.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos las conversaciones el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, 12 meses, salvo que la ley exija otro plazo o que la persona pida antes su eliminación.

6. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos:

1. Escribe a diegotiapa@luchyve.com con el asunto «Eliminar mis datos», o envía la palabra ELIMINAR por WhatsApp al número con el que conversaste.
2. Indica el número de teléfono desde el que escribiste.
3. Eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por el mismo medio.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección o su eliminación, y dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo BAJA o contactándonos en el correo indicado.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.